사업을 콜백서비스 하다보면 하루에도 정말 많은 전화를 받고 걸게 되는데요. 통화 중에도 타이밍이 잘 맞지 않으면 부재중이 쌓이기도 합니다. 바로 전화를 받지 않아 신규고객을 놓치는 경우도 발생하고 연락이 잘 안된다며 불만을 갖는 고객도 계실텐데요! 아무래도 고객 입장에서는 통화중이거나 부재중인 경우에는 거부당한 느낌이 들 수 있을텐데요. 매번 전화를 받기 어려우니 이런 분들은 비즈니스에 활용할 수 있는 콜백서비스를 콜백서비스 찾으실겁니다.오늘은 콜백 뜻에 대해서도 알아보고 비즈니스에 어떻게 활용할 수 있는지까지 알아볼 수 있는 시간을 가져보도록 해요!​​​​​​​​먼저 콜백 뜻은 전화 응답이라는 의미에서 시작되었는데요. 하지만 다양한 맥락에서 사용해볼 수 있습니다. 사전적 정의에 따르면 콜백은 응답 전화 또는 후속 조치를 의미하게 되는데요. 특히 고객 서비스에서 중요한 역할을 하는 콜백서비스가 있죠! 고객이 문의를 남기고 기다리는 동안 이후에 담당자가 콜백서비스 전화를 걸어 응답하는 것도 해당되고 전화 후 문자를 통해 답하는 것도 해당될 수 있는데요. 고객의 시간 뿐만 아니라 업무의 효율을 높이고 서비스의 품질을 향상시키는데에 중요한 역할을 합니다.​​​​​​​​​​​고객과의 첫 접점은 비즈니스에 있어서 매우 중요한데요. 특히 첫 전화응대가 좋지 않을 경우 고객이 이탈할 확률이 높기 때문에 빠른 대처가 필요하게 되는데요. 콜백서비스를 통하여 고객이 전화를 걸었을 때 콜백서비스 바로 응답을 하지 못하더라도 자동으로 메세지를 보내 고객이 원하는 정보를 빠르게 대응할 수 있습니다.​​​​​​​​​​오늘 소개드리는 콜백서비스는 코코아콜백입니다. 콜백 외에도 다양한 기능을 제공해드리고 있는데요. 통화 후에 자동으로 고객에게 문자를 전송하는 것 뿐만 아니라 부재중 전화에 대한 안내메세지도 자동으로 발송하게 됩니다. 또한 설정된 메세지 외에 이미지나 지도, URL 등을 포함하여 고객에게 정확한 정보를 제공할 수 있습니다.​​​​​​​​​많은 콜백서비스 사람들이 문자메세지보다 카카오톡을 더 많이 사용하고 있습니다. 이런 고객들을 고려하여 코코아콜백은 카카오톡 알림톡 기능을 통하여 메세지를 보낼 수 있는데요. 이를 통해 고객이 더 자주 확인하고 중요한 정보를 놓치지 않도록 도와줄 수 있습니다.그리고 고객이 전화를 걸 경우 자동으로 DB에 저장이 되는데요. 이렇게 저장된 DB는 효율적으로 관리할 수 있습니다. 고객의 필요를 빠르게 파악하여 서비스를 제공할 수 콜백서비스 있으며 자연스러운 홍보도 가능하겠죠! 만약 고객이 콜백을 원하지 않는다면 제외하는 기능도 있습니다.​​​​​​​​​​​​​​상황별로 맞춤형 메세지를 설정할 수 있는데요. 매장 휴무일, 이전 안내, 이벤트 안내, 명함 전송 등 다양한 정보를 손쉽게 전달할 수 있으며 발송하는 주기를 설정하여 정기적으로 메세지를 보낼 수 있는데요. 대량 문자를 관리하는데에도 유용하게 이용할 수 있습니다.​​​​​​​​​콜백서비스로 코코아콜백을 사용해보실 경우 두가지 혜택을 드리고 있는데요. 콜백서비스 먼저 매달 이용료 9,900원을 결제할 경우 1,000원의 예치금을 페이백 해드리고 있습니다. 저렴한 이용료로 이용하고 페이백까지 받는다면 일석이조겠죠? 그리고 메세지 발송할 때 텍스트만 전달하기 보단 이미지를 넣어 발송한다면 받아보는 사람도 내용을 한눈에 파악하기가 좋은데요. 직접 만들려면 업무시간에 많은 영향을 받을 수 있겠죠! 코코아콜백을 이용하신다면 메세지 발송에 필요한 이미지를 전문 디자이너가 직접 디자인해드리고 있습니다.​​​​​​​​​​​​​​콜백서비스를 통하여 고객관리의 콜백서비스 효율을 극대화하고 중요한 고객을 놓치지 않는 방법을 찾아보시기 바랍니다. 앱 하나로 쉽고 빠르게 고객관리를 실현해볼 수 있는 방법입니다. 유선으로도 사용해보실 수 있는데요. LG U+센트릭스 전화를 사용하실 경우 유선전화를 무제한으로 등록해보실 수있습니다. 오늘은 콜백 서비스와 뜻에 대해 알아보는 시간을 가져보았는데요! 코코아콜백이라는 앱은 앱 하나로 쉽고 간편하게 비즈니스에 활용할 수 있는 방법이였습니다.아래의 배너를 통해 문의해주신다면 사용방법을 콜백서비스 친절히 안내해드리도록 하겠습니다! ​​​​​